昨日，市民排队焦急地等待退货。记者张晓冬摄

　　由于部分品牌奶粉个别批次含有三聚氰胺，一时间，谈奶色变，市民纷纷要求退货。昨天，郑州各大商场均有不少顾客前往退货，但遭遇无小票、“不是问题奶粉”等原因退货并不顺利。

　　昨天一大早，郑州市民朱先生又搬着自己的那箱圣元奶粉，赶到经三路世纪联华退货，和他一起排队的还有30多名顾客。“排到11点，才有人出来接待。”朱先生说起来一肚子火。

　　朱先生说，他已经不信任这个品牌了，虽然自己买的奶粉没问题，他也想退掉，但工作人员表示，他们没有接到厂家通知，没有问题的奶粉暂不能退货。前来退货的顾客和工作人员吵到下午1点多，问题也没得到解决，朱先生还有其他事，只好搬着奶粉回家，“退奶粉好像就是来吵架”。

　　昨天，记者分别致电世纪联华、易初莲花、思达等各大超市，均被告知，问题奶粉可以凭小票、发票、会员卡等凭证退货，不在公布批次的奶粉暂不能退货。

　　由于个别批次奶粉被查出含有三聚氰胺，造成市民心理恐慌，不在公布批次的奶粉也不敢喝了。昨天上午，市民波女士到东风路世纪联华退货，但因不属于问题奶粉没退成。波女士很生气，工作人员告诉其圣元郑州办事处工作人员电话，但波女士打过去却是关机。

　　记者拨打圣元郑州办事处电话一直无法接通，无奈，记者拨通了青岛圣元乳业有限公司的服务热线，工作人员说，不是问题奶粉，可以放心食用，当地办事处电话打不通，可以多打几次。

　　昨日，思达超市也办理了不少顾客退货，但部分问题奶粉由于没有凭证，所以只能先登记，等待集中办理，造成部分顾客情绪激动。

　　思达超市项目负责人崔晓明说，由于牵涉的范围较广，而且有不少人低价在各地收集问题奶粉，然后到郑州全价退货，造成退货的顾客增多。奶粉数量很大，超市本身没法立即解决，只能将这些没有凭证的问题奶粉登记等待厂家集中处理。崔晓明说，他们今天将向市政府部门送报告，呼吁政府部门介入。由政府和商场一起，负责登记整理，然后再汇总联系厂家对产品进行赔偿。（记者 王东霞/文 张晓冬/图）